Internationaal autotransport opschalen met snelheid, eenvoud en volledige transparantie
Toen Via Biler, de grootste Toyota-dealer van Denemarken, zijn exportactiviteiten wilde uitbreiden, kwam er meteen een knelpunt naar voren: het regelen van internationaal transport. Het proces was traag, ondoorzichtig en moeilijk op te schalen. Dat veranderde toen het bedrijf TransConnect ging gebruiken, een platform dat Via Biler sindsdien heeft geholpen zijn exportvolume te vergroten van ongeveer 100 transporten per jaar tot bijna 800.
“Voorheen boden we onze klanten niet echt transportdiensten aan. We hadden alleen een telefoonnummer van één transportbedrijf“, herinnert Oscar Ambrosius Kranz, exportmanager bij Via Biler, zich. “Sinds we met TransConnect werken, is dat aantal gegroeid tot ongeveer 700-800 per jaar.“
Een Scandinavische marktleider met internationale ambities
Via Biler heeft 15 vestigingen in Denemarken en vertegenwoordigt Toyota, Volvo en Hertz Car Rental. Alleen al de Hertz-vloot schommelt op elk moment tussen de 1.000 en 1.800 voertuigen.
Als exportmanager houdt Kranz toezicht op alle uitgaande voertuigstromen. Van de Toyota-voorraad van het bedrijf tot ex-Hertz-auto’s die bestemd zijn voor kopers in Duitsland, Nederland, Frankrijk en Noord-Europa.
Door de groeiende export had het bedrijf behoefte aan een transportoplossing die snel, voorspelbaar en professioneel was, zonder dat dit extra administratieve rompslomp met zich meebracht.
De uitdaging: trage communicatie en slecht inzicht
Vóór TransConnect vereiste het regelen van transport handmatige coördinatie en giswerk.
“Het kostte veel tijd om prijzen op te vragen. Soms kwamen chauffeurs onverwachts of na sluitingstijd aan, en we hadden zeer beperkt inzicht in welke auto’s op welke vrachtwagen stonden“, zegt Kranz.
Het gebrek aan voorspelbaarheid vertraagde ook de interne logistiek. Voertuigen en sleutels moesten vaak worden gezocht wanneer chauffeurs arriveerden, wat leidde tot urenlange overdrachten.
Met dat systeem was de exportgroei simpelweg niet schaalbaar.
De oplossing: directe prijsopgave, duidelijke planning, geen wrijving
TransConnect veranderde de dynamiek vrijwel onmiddellijk.
Kranz ontdekte het platform voor het eerst via een laadnotificatie die hij ontving. “De informatie was heel duidelijk en ik was onder de indruk. Ik heb jullie online opgezocht, gebeld en we zijn vrijwel onmiddellijk gaan samenwerken“, zegt hij.
Wat hem overtuigde, was de mate van automatisering en transparantie:
- Directe prijsopgave voor één of meerdere auto’s
- Duidelijke planning met ophaaltijden, samenstelling van transport en verwachte leveringstijden
- Automatische meldingen zodat elke betrokkene op tijd voorbereid is
- Professionele communicatie in de hele keten
“Met het TransConnect-platform zie ik direct de prijs. Zelfs voor één of twee auto’s. De communicatie, snelheid en gebruiksgemak zijn voor ons veel waardevoller.”
Operationele impact: snellere overdracht, betere communicatie met klanten
De verandering was zowel binnen als buiten de organisatie voelbaar.
Intern zorgt de planningstool ervoor dat elke afdeling precies weet wat er gebeurt en wanneer.
“Onze logistiek manager ontvangt automatisch een e-mail zodra de bestelling is gepland en bereidt de auto’s en sleutels van tevoren voor. Voorheen duurde de overdracht soms een uur. Nu is alles een of twee dagen voor het ophalen klaar.”
Extern krijgen klanten nauwkeurigere informatie, wat het vertrouwen versterkt.
“Ik kan hen precies vertellen wanneer hun auto’s worden opgehaald en wat de verwachte levertijd is“, merkt Kranz op.
Een eenvoudig, intuïtief platform dat op grote schaal werkt
Zelfs tijdens piekperiodes, wanneer Via Biler vijf volle vrachtwagens op één dag moet laten transporteren, blijft het platform snel en soepel werken.
“Het is heel eenvoudig en intuïtief. Het enige wat je nodig hebt, is het laadadres, het afleveradres en de VIN-nummers. Dat is alles.“
Kranz benadrukt dat de combinatie van technologie en mensen TransConnect onderscheidt:
“Het hele pakket: het platform, het team in Nederland en de chauffeurs; alles werkt heel goed.”
Het resultaat: betrouwbare Europese export, klaar voor de volgende groeifase
Via Biler blijft lokale vervoerders gebruiken voor spoedeisende binnenlandse transporten, maar voor internationale zendingen ziet het bedrijf TransConnect als zijn langetermijnpartner.
“Ik ben ervan overtuigd dat TransConnect de juiste partner is voor onze toekomstige groei. Als ons exportvolume zou verdubbelen of zelfs vertienvoudigen, weet ik zeker dat TransConnect dat aankan“, zegt Kranz. “Dankzij de snelheid, eenvoud en schaalbaarheid kunnen we op TransConnect vertrouwen terwijl we uitbreiden.“
Over Via Biler
Via Biler is een van de toonaangevende autodealers in Denemarken en de grootste Toyota-dealer van het land. Met 15 vestigingen in het hele land vertegenwoordigt het bedrijf Toyota, Volvo en Hertz Car Rental en exploiteert het een Hertz-vloot van 1.000 tot 1.800 voertuigen op elk willekeurig moment.
Via Biler staat bekend om zijn sterke klantgerichtheid en hoge operationele normen en combineert lokale aanwezigheid met nationale schaalgrootte. Het bedrijf biedt nieuwe en gebruikte auto’s, verhuur, service en reparatie, evenals een groeiende exportactiviteit voor kopers in heel Europa.
